Was sind personalisierte Videos?
Erfahren Sie, wie personalisierte Videos Ihrem Unternehmen helfen können, Kundenbeziehungen zu vertiefen und gleichzeitig Ihre Zufriedenheit, Loyalität und Rentabilität zu steigern.
Personalisierte Videos: Die Zukunft des Marketings
In der heutigen Marketingwelt suchen Unternehmen ständig nach Wegen, um Kunden zu begeistern und sich von der Konkurrenz abzuheben. Personalisierte Videos bieten eine wirkungsvolle Lösung: Sie vereinen die fesselnde Kraft von Videos mit maßgeschneiderten Botschaften, die gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden eingehen.
Auf dieser Seite erfahren Sie die zentralen Vorteile der Personalisierung von Videokommunikation, eine der effektivsten und kreativsten Anwendungen von Kundendaten.
Was sind personalisierte Videos?
Personalisierte Videos sind maßgeschneiderte Videobotschaften, die speziell auf die Interessen und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe abgestimmt sind. Durch die Nutzung von Kundendaten werden Videos erstellt, die relevante und ansprechende Inhalte liefern, um das Engagement und die Bindung zu erhöhen. Personalisierte Videos machen Ihre Kommunikation nicht nur persönlicher, sondern auch wirkungsvoller.
Eine Video-Einführung zu personalisierten Videos & SEEN
Ihr Video in Verbindung mit den Vorteilen der Personalisierung
Personalisierte Videos vereinen die fesselnde Kraft von Videos mit der gezielten Ansprache individueller Bedürfnisse.
Indem Sie Elemente wie den Namen des Zuschauers, seine Vorlieben oder frühere Interaktionen einbinden, schaffen Sie ein eindrucksvolles und persönliches Erlebnis. Das Ergebnis: Ihre Botschaften ziehen mehr Aufmerksamkeit auf sich und animieren sie zu konkreten Handlungen.
Entdecken Sie, wie diese innovative Technologie in der Praxis wirkt:
Video-Einführungen für personalisierte Videos & SEEN
Erleben Sie die Magie von datengesteuerten Videos aus erster Hand.
Warum sind personalisierte Videos so wirkungsvoll?
Im Vergleich zu allgemeinen Videos ziehen personalisierte Inhalte mehr Aufmerksamkeit auf sich und halten die Zuschauer länger bei der Stange.
Im Vergleich zu herkömmlichem Videomarketing erzielen personalisierte Inhalte höhere Aufmerksamkeit und längere Verweildauer.
Ein Video, das speziell für den Zuschauer erstellt wurde, vermittelt ein Gefühl der Einzigartigkeit und Wertschätzung. Dies steigert das Interesse, fördert das Engagement und baut langfristige Loyalität auf.
Personalisierte Videos können entscheidend dazu beitragen, wie effektiv Sie Ihr Publikum erreichen und dessen Aufmerksamkeit gewinnen.
Welche Daten können in personalisierten Videos verwendet werden?
Kurz gesagt: fast alle relevanten Daten.
Sie können die Art der Daten anpassen, um sie optimal für Ihre Zielgruppe einzusetzen – wichtig ist dabei, dass die Daten von hoher Qualität sind und echten Mehrwert bieten.
Bevor Sie starten, stellen Sie sicher, dass Sie die Zustimmung zur Datennutzung eingeholt haben. Bei datenbasierten Kommunikations- und Marketingmaßnahmen ist es essentiell, dass die Daten präzise und zielgerichtet eingesetzt werden, um den größtmöglichen Nutzen für jeden Empfänger zu erzielen.
Beispiele für personalisierte Daten
Verwenden Sie Ihre Kundendaten zur Erstellung personalisierter Videos
CRM- und CDP-Systeme sind unverzichtbare Quellen für Unternehmen und Organisationen, die ihre Kundendaten in personalisierte Kommunikation umwandeln möchten.
Sobald Ihr Video eingerichtet ist, können Sie Ihre eigenen Kundendaten ebenso einfach für die Erstellung und den Versand personalisierter Videos nutzen, wie Sie es bei der Personalisierung eines Newsletters tun würden.
So integriert sich SEEN nahtlos in Ihr CRM-, CDP- oder Marketing-Automatisierungssystem, um personalisierte Videos in großem Umfang zu erstellen
Ein vordefinierter Trigger in Ihrem CRM- oder Marketing-Automatisierungssystem signalisiert, dass ein personalisiertes Video benötigt wird. Dieser Trigger kann durch eine Neuanmeldung, ein bestimmtes Kundenverhalten, Meilensteine oder andere festgelegte Kriterien ausgelöst werden.
Sobald der Trigger aktiviert wird, überträgt Ihr CRM-System die benötigten Personalisierungsdaten an die SEEN-API, um den Erstellungsprozess des personalisierten Videos zu starten.
Nach erfolgreicher Erstellung des Videos sendet die SEEN-API eine Rückmeldung an Ihr CRM-System. Diese enthält alle relevanten Daten zur Verteilung, darunter die Kunden-ID, die Video-URL, die URL der Landingpage und die personalisierte Video-Miniaturansicht.
Ihr CRM-System empfängt die Rückmeldung, ordnet sie dem entsprechenden Kontakt zu und startet automatisch den festgelegten Workflow, um das personalisierte Video über die vorgesehenen Kanäle zu versenden oder bereitzustellen.
Durch die Integration Ihrer CRM- oder CDP-Systeme mit der Videopersonalisierungssoftware von SEEN können Sie den gesamten Prozess der Erstellung und Verteilung personalisierter Videos nahtlos automatisieren. So erreichen Ihre Zielgruppen relevante und ansprechende Inhalte zur optimalen Zeit. Auf Wunsch unterstützt SEEN Sie auch bei der Verteilung Ihrer personalisierten Videos.
Personalisierte Videos in der Customer Journey
Personalisierte Videos können an verschiedenen Berührungspunkten der Customer Journey eingesetzt werden, um die Kundenbindung zu stärken und die Konversionsrate erheblich zu steigern – und das weit effektiver als traditionelle Methoden.
Doch das ist noch nicht alles: Der gesamte Prozess lässt sich durch vordefinierte Trigger und Logiken in Ihrem CRM-System automatisieren.
So stellen Sie sicher, dass Ihre personalisierten Videos zur richtigen Zeit die passende Zielgruppe erreichen und den maximalen Einfluss auf Ihre Inhalte erzielen.
Anwendungsbeispiele für personalisierte Videos in der Customer Journey
Personalisierte Videos wecken das Interesse potenzieller Kunden, indem sie maßgeschneiderte Inhalte basierend auf ihrem Online-Verhalten und ihren Vorlieben bieten. Ein einzigartiges und ansprechendes Video erhöht die Wahrscheinlichkeit, Leads in zahlende Kunden umzuwandeln.
Wenn ein neuer Kunde oder ein neues Mitglied hinzu kommt, können personalisierte Videos zur Begrüßung und Einführung in die Marke, Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden. Dies sorgt für einen positiven ersten Eindruck und stärkt die Kundenbindung von Anfang an.
Basierend auf der Kaufhistorie oder dem Surfverhalten eines Kunden können personalisierte Videos gezielte Produktempfehlungen geben. Diese maßgeschneiderten Vorschläge fördern Wiederholungskäufe und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Mit personalisierten Videos können Sie zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen vorstellen, die die bisherigen Käufe eines Kunden ergänzen. Indem Sie die Vorteile dieser Angebote in einem individuellen Kontext präsentieren, schaffen Sie neue Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling.
Zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen können personalisierte Videos für Jubiläen, Geburtstagsgrüße, Meilenstein-Feiern oder exklusive Angebote genutzt werden, die auf die Vorlieben der Kunden abgestimmt sind. Dies stärkt die Markentreue und fördert langfristige Kundenbindung.
Für inaktive oder weniger engagierte Kunden kann Videopersonalisierung helfen, ihr Interesse neu zu entfachen und sie zur Interaktion mit Ihrer Marke zu motivieren. Eine maßgeschneiderte Videobotschaft, die auf frühere Interaktionen eingeht und relevante Anreize bietet, kann dazu beitragen, abgewanderte Kunden zurückzugewinnen.
Durch den Einsatz datengesteuerter, personalisierter Videos innerhalb der Customer Journey können Unternehmen ein hochrelevantes und ansprechendes Kundenerlebnis schaffen. Diese „Always-on“-Kampagnen gewährleisten, dass die Videos zum richtigen Zeitpunkt und effizient versendet werden, wodurch ihre Wirkung maximiert und messbare Ergebnisse in der Customer Experience (CX) erzielt werden.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie personalisierte Videos in der Customer Journey erfolgreich eingesetzt werden? Besuchen Sie unsere Fallstudien-Seite und nutzen Sie die Filter nach Kategorien und Branchen, um die relevantesten Beispiele zu finden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Ein personalisiertes Video ist speziell auf die Bedürfnisse und Vorlieben eines einzelnen Zuschauers oder einer Zielgruppe abgestimmt. Die Personalisierung kann verschiedenste Formen annehmen – vom Einbinden des Namens des Zuschauers bis hin zur Anpassung der Inhalte und Botschaften an individuelle Interessen. Solche Videos werden oft in Marketingkampagnen eingesetzt, um das Engagement zu steigern und Konversionen zu verbessern. Sie finden jedoch auch Anwendung in Bereichen wie Schulungen, Weiterbildung und maßgeschneidertem Kundensupport.
Personalisiertes Videomarketing nutzt Daten und Analysen, um Videos zu erstellen, die gezielt auf eine bestimmte Zielgruppe zugeschnitten sind. Dies umfasst die Anpassung von Botschaften, Branding und Inhalten sowie den Einsatz gezielter Call-to-Actions und weiterer Marketingstrategien, um Engagement und Konversionen zu steigern.
Der größte Vorteil liegt darin, maßgeschneiderte Erlebnisse zu schaffen, die direkt auf die Bedürfnisse und Interessen der Zuschauer eingehen. Mit hochwertigen Daten und Analysen können Unternehmen Videos produzieren, die nicht nur fesselnder, sondern auch deutlich effektiver sind.
Personalisierte Inhalte basieren auf umfassender Datenanalyse, um die Vorlieben, Bedürfnisse und Verhaltensweisen einer Person oder Zielgruppe zu verstehen. Diese Erkenntnisse ermöglichen es, Inhalte und Botschaften präzise anzupassen.
Ein Beispiel: Eine Einzelhandels-Website könnte frühere Einkäufe und den Browserverlauf eines Kunden analysieren, um ihm Produkte zu empfehlen, die seinem Geschmack entsprechen. Ebenso könnte ein Technologieunternehmen personalisierte Videos einsetzen, um neue Kunden durch die ersten Schritte auf der Plattform zu führen und ihnen individuelle Anleitungen zu bieten.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der gezielten Datenerhebung und -analyse – je besser Unternehmen die Interessen und Verhaltensmuster ihrer Kunden verstehen, desto relevanter und ansprechender können sie ihre Inhalte gestalten.
Personalisiertes Marketing ist von entscheidender Bedeutung, weil es Unternehmen hilft, tiefere und persönlichere Verbindungen zu ihren Kunden aufzubauen. Dies führt zu höherer Kundenbindung und besseren Konversionen. Durch maßgeschneiderte Inhalte und Botschaften, die auf individuelle Bedürfnisse abgestimmt sind, schaffen Unternehmen die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen.
Darüber hinaus hilft personalisiertes Marketing, sich im Wettbewerb abzuheben. In einem Markt, in dem zahlreiche Marken um die Aufmerksamkeit der Verbraucher kämpfen, bietet die Personalisierung eine Möglichkeit, aus der Masse hervorzutreten und die Zielgruppe auf einer persönlicheren Ebene zu erreichen.
Nicht zuletzt erwarten Verbraucher heutzutage personalisierte Erlebnisse. In der digitalen Welt sind sie es gewohnt, auf ihre Interessen und ihr Verhalten abgestimmte Inhalte und Empfehlungen zu erhalten. Unternehmen, die diese Erwartungen nicht erfüllen, riskieren, Kunden an innovativere und kundenorientierte Mitbewerber zu verlieren.
Die Integration von SEEN ist unkompliziert, da die meisten CRM- und Marketing-Automatisierungsplattformen personalisierte Videoprojekte durch unsere benutzerfreundliche API unterstützen.
Wir haben bereits erfolgreich mit Systemen von SAP, Hubspot, Lime, Salesforce, Microsoft Dynamics, Intercom und vielen anderen CRM-, CDP- und Marketing-Automatisierungssoftware-Lösungen zusammengearbeitet. Zudem haben wir Projekte durch Middleware-Lösungen wie Zapier, Make et n8n realisiert.
Falls Sie herausfinden möchten, ob unsere Plattform für die Videopersonalisierung bereits mit Ihrem System zusammenarbeitet, kontaktieren Sie uns gerne! Unser Kundenerfolgsteam verfügt über umfassende Erfahrung und teilt diese gerne mit Ihnen.
Die Produktion personalisierter Videos mag zunächst komplex erscheinen, ähnelt jedoch in vielerlei Hinsicht der Produktion herkömmlicher Videos. Der Hauptunterschied liegt in der Planungs- und Drehbuchphase, in der die notwendigen Variationen identifiziert und konzipiert werden.Der eigentliche Dreh und Schnitt erfolgt jedoch weitgehend wie bei traditionellen Videoproduktionen.
Personalisierte Videos können problemlos in den Prozess einer regulären Videoproduktion integriert werden. Dies ermöglicht es Unternehmen, die Einsatzmöglichkeiten der Videos effizient zu maximieren und Kosten zu sparen. Weitere Informationen zur personalisierten Videoproduktion finden Sie in unserem Produktionsleitfaden.
Ja, technisch gesehen ist es möglich, ein bestehendes Video zu personalisieren, allerdings ist nicht jedes Drehbuch oder jede Handlung dafür geeignet.
Eine effektive Lösung ist die Erstellung einer anpassbaren, markengerechten Videovorlage. Diese Vorlage kann dann mit personalisierten Elementen wie Direktnachrichten, Firmenlogos, Firmennamen oder anderen individuellen Details ergänzt werden. Videovorlagen bieten in der Regel den einfachsten und kosteneffektivsten Weg zur Personalisierung, da die Nachbearbeitung von originalem Kameramaterial – einschließlich VFX, Tracking und Postproduktion – teuer und zeitaufwändig sein kann.
Wenn Sie ein personalisiertes Video erstellen, indem Sie Vorlagen zu einem bestehenden Film hinzufügen, empfiehlt es sich, die Personalisierung sowohl in der Miniaturansicht des Videos als auch zu Beginn des Films einzuführen. Dies hilft, die Aufmerksamkeit der Zuschauer zu gewinnen und zu halten.
Um personalisierte Videos zu versenden, benötigen Sie zwei wesentliche Komponenten: eine Videoplattform wie SEEN zur Erstellung der personalisierten Videos und ein geeignetes Medium zur großflächigen Verteilung.
Eine einfache Methode ist der Versand per E-Mail. In der Regel können Sie den gleichen E-Mail-Dienst nutzen, den Sie auch für Newsletter, Werbeaktionen oder andere Kampagnen verwenden. Viele dieser Dienste bieten Funktionen zur Personalisierung von E-Mails, sodass Sie Inhalte gezielt an den Empfänger anpassen können.
Falls Sie Marketingautomatisierung in Ihrer Customer Journey einsetzen, kann Ihr Verteilungssystem auch automatische Auslöser nutzen, die Sie für verschiedene Phasen eingerichtet haben. Dies ermöglicht eine zielgerichtete und automatisierte Verteilung Ihrer personalisierten Videos.