Les vidéos personnalisées, qu’est-ce que c’est ?
Cette page est un guide sur les vidéos personnalisées et sur la manière dont les marques s’en servent afin de maximiser l’impact de leurs communications et ainsi leurs taux d’engagement, de fidélité et de conversion.
La puissance de la personnalisation en vidéo
Les entreprises sont constamment à la recherche de nouveaux moyens d'impliquer leurs clients et de se démarquer de la concurrence. L'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir est la personnalisation en vidéo. Il s'agit d'une tactique puissante basée sur des données CRM qui combine la nature attrayante de la vidéo avec la précision d'un message personnel.
Qu'est-ce que la vidéo personnalisée ?
Le terme "personnalisé" désigne le processus consistant à adapter des produits, des services ou des expériences aux besoins, aux préférences ou aux attentes d'un utilisateur ou d'un consommateur. Cette personnalisation utilise des informations ou des données sur l'individu pour améliorer la pertinence et l'engagement du message.
Vidéo d'intro de SEEN et des vidéos personnalisées
Votre vidéo couplée aux avantages de la personnalisation
La vidéo personnalisée est un outil puissant qui associe la nature attrayante de la vidéo aux avantages de la personnalisation.
En intégrant des éléments personnalisés tels que le prénom de l’internaute, ses préférences ou ses interactions passées avec votre marque, les vidéos personnalisées créent une expérience immersive qui captive le spectateur, attire son attention et augmente la probabilité qu'il passe à l'action.
Lisez la suite pour mieux comprendre comment cette technologie fonctionne en pratique.
Exemples de vidéos personnalisées SEEN
Découvrez la magie de la vidéo basée sur les données.
Pourquoi la vidéo personnalisée est-elle si efficace ?
En s'adressant directement à l’internaute et en intégrant ses informations personnelles, les vidéos personnalisées lui donnent l'impression d'être reconnu, créant ainsi un sentiment de pertinence et de connexion.
Comparé au marketing vidéo traditionnel, les vidéos personnalisées ont beaucoup plus de chances de captiver l’internaute et de garder son attention plus longtemps.
Les internautes se sentent privilégiés lorsqu'ils reçoivent un contenu vidéo conçu spécialement pour eux, ce qui accroît leur intérêt et leur engagement tout en les fidélisant sur le long terme.
Les vidéos personnalisées peuvent améliorer considérablement la capacité d'une entreprise ou d'une organisation à attirer son public et à capter son attention.
Quels types de données peuvent être utilisées dans une vidéo personnalisée ?
En bref, presque tout type de données.
Vous pouvez être aussi précis que vous le souhaitez dans la définition du type de données utilisées dans votre campagne de vidéo personnalisée que vous souhaitez mettre en place.
Comme pour tous les efforts de communication et de marketing axés sur les données, n'oubliez pas de vous assurer que les données que vous utilisez sont de haute qualité, que votre message est centré sur le client, qu'il apporte de la valeur à chaque destinataire, et que vous avez le consentement pour utiliser ces données.
Exemples de données personnalisées
Utilisez vos données clients pour créer des vidéos personnalisées
Les CRM et CDP sont une source inestimable pour les sociétés qui cherchent à utiliser les données de leurs clients dans des communications personnalisées efficaces.
L'utilisation des données de votre propre base de données pour créer et envoyer des vidéos personnalisées à grande échelle est aussi simple que la personnalisation d'une newsletter.
Comment SEEN fonctionne avec votre plateforme CRM, CDP ou MA pour créer des vidéos basées sur les données à grande échelle
Un trigger prédéfini dans votre système CRM ou dans votre configuration d'automatisation marketing se déclenche, indiquant la nécessité d'un envoi d’une vidéo personnalisée à un individu. Ce déclencheur peut être une nouvelle inscription, un comportement spécifique d'un client, une étape importante dans leur parcours ou tout autre critère prédéterminé.
Lors de l'activation du déclencheur, seules les données de personnalisation nécessaires à la création de la vidéo personnalisée sont transmises de votre système CRM vers SEEN via l’API, qui lance alors la génération de la vidéo personnalisée en temps réel.
Une fois la vidéo générée avec succès, l'API de SEEN renvoie un callback vers votre base CRM, contenant les éléments essentiels à la distribution tels que l'identifiant du client, l'URL de la vidéo personnalisée, l'URL de la landing page et le thumbnail personnalisé de la vidéo (qui peut être utilisé dans un email).
Votre système CRM reçoit le callback via l’API, l'associe au contact concerné et lance un flux prédéfini pour distribuer la vidéo personnalisée où vous le souhaitez par le biais des canaux appropriés (email, SMS, push-app, etc.).
En combinant votre CRM ou CDP avec le moteur de personnalisation vidéo de SEEN, vous pouvez automatiser efficacement la création et la distribution de vidéos personnalisées. Cela vous permet d'offrir à votre audience un contenu pertinent, engageant et basé sur des données, au bon moment
Les vidéos personnalisées dans le parcours client
Les vidéos personnalisées peuvent être utilisées efficacement à différentes étapes du parcours client, maximisant ainsi l'engagement et les résultats générés par rapport à des approches de communication plus traditionnelles.
L'ensemble du processus peut être automatisé grâce à la mise en place de déclencheurs dans votre CRM, permettant ainsi d’envoyer des vidéos personnalisées à vos clients à des moments clés selon leurs comportements et leurs envies.
Cette approche garantit que vos vidéos personnalisées sont diffusées au bon moment et aux bonnes personnes, maximisant ainsi l'impact et les résultats de vos communications.
Exemples d'étapes du parcours client où les vidéos personnalisés ont un impact important en termes de résultats
Les vidéos personnalisées peuvent être utilisées pour susciter l'intérêt de clients potentiels, en leur proposant un contenu sur mesure basé sur leur comportement et préférences. En créant une expérience unique et attrayante, les entreprises peuvent augmenter la probabilité de transformer des prospects en nouveaux clients fidèles.
Lorsqu'un nouveau client ou membre s'inscrit à vos communications ou convertit, les vidéos personnalisées peuvent être utilisées pour souhaiter la bienvenue, présenter votre marque, produits ou services et éduquer. Cela permet de créer une première impression positive et d'établir un lien solide avec le client dès le départ pour maximiser la relation sur le long-terme.
Les vidéos personnalisées peuvent être utilisées pour faire des recommandations de produits basées sur l'historique d’achat et le comportement de vos clients. En proposant des suggestions hyper-personnalisées, vous pouvez continuer à les séduire et maximiser la valeur long-terme de vos clients.
Les vidéos personnalisées peuvent être utilisées pour promouvoir d'autres produits ou services qui complètent les achats existants d'un client. En soulignant les avantages de ces offres dans un contexte personnalisé, vous pouvez créer des opportunités de vente incitative et de vente croisée.
Les vidéos personnalisées peuvent être utilisées pour entretenir les relations avec vos clients et encourager la fidélité à la marque. Cela peut se faire par le biais de vidéos anniversaires, de fidélité, de célébrations d'étapes importantes de leur parcours ou d'offres spéciales adaptées aux préférences de vos clients existants.
Pour les clients qui sont devenus inactifs ou désengagés, les vidéos personnalisées peuvent être utilisées pour raviver leur intérêt et les inciter à se réengager avec votre marque. En reconnaissant leurs interactions passées et en leur offrant des incitations pertinentes, une vidéo personnalisée peut aider à reconquérir vos clients perdus.
En intégrant des vidéos personnalisées basées sur des données dans le parcours client, les entreprises peuvent offrir une expérience client très pertinente et attrayante qui trouve un écho auprès de leur public. La nature " toujours active " de ces campagnes garantit que les vidéos sont envoyées au moment le plus opportun et de manière efficace, ce qui maximise leur efficacité et génère des résultats tangibles à chaque point de contact.
Vous voulez voir les résultats générés par les vidéos personnalisées pour nos clients ? Rendez-vous sur notre page case-studies et utilisez les filtres de catégorie et de secteur pour affiner votre recherche.
FAQ
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez-nous
À la base, il s'agit simplement d'une vidéo qui a été personnalisée pour répondre aux besoins et aux préférences d'une personne ou d'un public spécifique. Les vidéos personnalisées sont souvent utilisées dans le cadre de campagnes marketing et publicitaires pour accroître l'engagement et les conversions, ou en tant que partie intégrante du parcours client, mais elles peuvent également être utilisées dans une variété d'autres contextes, de l'éducation et de la formation à l'assistance personnalisée aux clients.
Une vidéo personnalisée basée sur des données pousse le concept de personnalisation un peu plus loin, en utilisant des données et des analyses pour créer des vidéos spécialement conçues pour attirer le public cible. Cela peut aller de la personnalisation du message et de la marque à l'utilisation d'appels à l'action ciblés et d'autres tactiques marketing pour augmenter l'engagement et les conversions.
L'un des principaux avantages des vidéos personnalisées basées sur les données est qu’elles permettent aux entreprises de créer des expériences personnalisées qui répondent directement aux besoins et aux intérêts de leur public. En utilisant des données qualitatives et des analyses pour comprendre les préférences et les comportements de leurs clients lors de la personnalisation des vidéos, les entreprises peuvent ainsi créer des vidéos beaucoup plus attrayantes et efficaces et donc plus susceptibles d'aboutir à des conversions.
Le personnalisation du contenu fonctionne en utilisant des données clients et des analyses pour comprendre les préférences et les comportements d'un individu ou d'un public spécifique. Ces données sont ensuite utilisées pour personnaliser le contenu et les messages afin de répondre aux besoins et aux intérêts de l'internaute.
Par exemple, un site Ecommerce peut utiliser des données sur les achats antérieurs et l'historique de navigation d'un client pour lui recommander des produits correspondant à ses centres d'intérêt. Ou encore, une entreprise technologique type SaaS pourrait utiliser des vidéos personnalisées afin d’accueillir leurs nouveaux clients en leur donnant les conseils dont ils ont besoin lorsqu'ils commencent à utiliser la plateforme.
La clé d'un contenu personnalisé efficace réside dans la collecte et l'analyse des bonnes données. En comprenant ce qui intéresse leurs clients et comment ils se comportent, les entreprises peuvent créer un contenu plus attrayant, plus efficace et plus susceptible d'aboutir à des conversions.
Le marketing personnalisé est important pour plusieurs raisons. Tout d'abord, il permet aux entreprises de créer un lien personnel. Cela se traduit par un engagement plus fort de la part des clients et une plus grande efficacité en termes de conversions. En adaptant le contenu et les messages aux besoins et intérêts spécifiques de chaque client, vous êtes sur la bonne voie pour établir des relations durables avec vos clients.
En outre, le marketing personnalisé peut aider les entreprises à se démarquer de la concurrence. Face à la multitude de marques et de produits qui se disputent l'attention des consommateurs, le marketing personnalisé peut aider les entreprises à offrir une communication moderne et unique et ainsi établir un lien plus personnel avec leurs clients.
Enfin, le marketing personnalisé est important parce qu'il correspond aux attentes des consommateurs. Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les consommateurs sont habitués à recevoir des contenus et des recommandations personnalisés en fonction de leurs intérêts et de leurs comportements. En ne proposant pas de marketing personnalisé, les entreprises risquent d'être distancées par leur concurrence et de perdre des clients au profit de marques plus innovantes et plus axées sur le client.
Si vous envisagez d'utiliser SEEN, la réponse est très simple: toutes les plateformes CRM et d'automatisation marketing fonctionnent pour lancer des projets de vidéos personnalisées, par le biais de notre API facile à utiliser.
Nous avons de nombreux clients qui utilisent des plateformes telles que SAP, Hubspot, Lime, Salesforce, Microsoft Dynamics, Intercom et d'innombrables autres logiciels de CRM, de CDP et d'automatisation marketing. En outre, nous avons également aidé à réaliser des projets grâce à des logiciels intermédiaires tels que Zapier, Make et n8n.
Si vous êtes curieux de savoir si notre plateforme de vidéos personnalisées a déjà fonctionné avec votre système (ou vos systèmes) dans le passé, n'hésitez pas à nous demander. Il y a de fortes chances que notre équipe en charge de nos projets clients ait beaucoup d'expériences à partager.
La production de vidéos personnalisées peut sembler à première vue un processus complexe et fastidieux, mais elle est étonnamment similaire à la production d'une vidéo ordinaire. Les principales différences se situent au niveau de la planification et de la rédaction du scénario, où les variations sont identifiées et conceptualisées. Le tournage et le montage proprement dits restent en grande partie les mêmes.
Les vidéos personnalisées peuvent facilement être incluses dans le cadre d'une production vidéo ordinaire, ce qui permet aux entreprises de maximiser de manière rentable les utilisations potentielles de la vidéo qu'elles envisagent de produire. Vous trouverez plus d'informations sur la production de vidéos personnalisées dans notre guide de production.
Nous avons également la possibilité de produire vos vidéos pour vous selon votre brief via le biais de nos partenaires de production.
Techniquement, oui, mais il est probable que le scénario de votre vidéo ne soit pas adapté à la personnalisation que vous souhaitez mettre en place.
Si vous envisagez de construire des vidéos personnalisées en ajoutant des éléments de personnalisation à un film existant, n'oubliez pas d'introduire des points de personnalisation dans le thumbnail de la vidéo et au début de la vidéo, ce qui permettra de capturer et de retenir l'attention de votre audience.
Pour envoyer des vidéos personnalisées, vous avez besoin de deux éléments essentiels: une plateforme vidéo comme SEEN pour créer vos vidéos personnalisées, et un canal approprié pour les distribuer à grande échelle (Email, SMS, etc.).
L’Email est un moyen facile d'envoyer des vidéos personnalisées. Vous utilisez déjà certainement un outil pour l’envoi de vos emails à vos clients (newsletters, emails de confirmation, etc.), qui peut alors également être utilisé pour l’envoi de vos vidéos personnalisées dans un email.
Si vous travaillez activement avec du marketing automatisé au sein de votre parcours client, il y a de fortes chances que les déclencheurs que vous avez mis en place pour les différentes étapes de votre parcours client puissent maintenant inclure des vidéos personnalisées, maximisant ainsi davantage l’impact de vos communications.